Téléconseiller h/f

URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

Donnez du sens à votre carrière

Vous souhaitez exercer un métier utile, au coeur d'une mission de service public, et rejoindre un organisme qui agit concrètement pour la solidarité nationale ?

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :

- 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
- 700 000 cotisants accompagnés,
- 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
- Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale. Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.

Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca? Retrouvez notre ainsi que .

Nous recrutons 5 téléconseillers sur le site de Nice.

Description du poste

Vos missions :

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

- Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :
- Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories d'usagers de l'URSSAF PACA ;
- Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
- Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
- Assurer la promotion des offres de service ;
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil

- Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
- Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.

En résumé

Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.

Informations complémentaires

L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle)

Nos avantages

Vous bénéficiez également des avantages suivants :

- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
- Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.

Lieu de travail

Urssaf Paca site de Nice

Contact

Contact / dépôt des candidatures

Ce recrutement sera réalisé en partenariat avec France Travail par le biais d'une session de recrutement innovante, sans CV, basée uniquement sur les habiletés.

Vous êtes débutant(e) et souhaitez devenir Gestionnaire conseil offres de services / téléconseillers (H/F) ?

Vous serez mis en situation par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) qui évaluera les aptitudes attendues sur ce métier. Une réunion d'information se déroulera, sur inscription uniquement, le 8 avril à 13h30 pour découvrir le métier, l'entreprise et les conditions de travail.

Vous pouvez contacter dès à présent l'équipe Recruter Autrement de France Travail Nice pour vous inscrire :

Tel :

Notre organisme, socialement responsable, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Si vous partagez les valeurs de solidarité, d'engagement et d'exemplarité, venez nous rejoindre!

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !