Responsable d'equipe prestations prevoyance h/f

Description du poste

Intitulé du poste

RESPONSABLE D'EQUIPE PRESTATIONS PREVOYANCE H/F

Contrat

CDI

Missions

- Manager l’équipe confiée :


o Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
o Animer des réunions d’équipes régulières
o Effectuer le suivi individuel du collaborateur au travers d’entretiens réguliers
o Faire monter en compétences les collaborateurs en leur apportant un soutien technique et en mettant en œuvre les actions de formations adéquates
o Etre le relais sur le terrain de la stratégie groupe et de l'application des consignes RH



- Piloter et suivre l’activité :


o Suivre et animer les performances individuelles et collectives de productivité et de qualité : Front et Back office
o Organiser et planifier les différentes activités au sein de l'équipe
o Garantir la gestion optimale des plannings : permanence téléphonique, organisation quotidienne des activités



- Veiller à l'atteinte des objectifs :


o Garantir la satisfaction client et la fiabilité des informations données aux assurés (debrief audit qualité, analyse réclamation)
o Savoir accompagner le changement
o Contribuer aux évolutions des outils et des procédures



·

Profil & Compétences

NIVEAU D'ETUDES/DIPLOME


Bac + 2 minimum


COMPETENCES REQUISES NECESSAIRES POUR OCCUPER LE POSTE


· Rigueur/Organisation


· Capacité d’analyse et de synthèse


· Travail en équipe


· Esprit d’initiative


· Force de proposition


· Sens du service client


· Animation d’équipe


· Qualité relationnelle


· Pédagogie


· Capacité d’écoute


· Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion