Responsable d’équipe – inscriptions des clients / ventes internes au centre anti-age

Principales responsabilités : 1. Gestion du processus d'inscription des clients : • Garantir un processus d'inscription des clients efficace et fluide, y compris la vente de services et de produits. • S'assurer que les rendez-vous sont planifiés sans intervalles inutiles entre les consultations. • Assurer un accueil professionnel, agréable et orienté service aux clients. • Collaborer avec l'équipe marketing pour augmenter le taux de conversion des publicités en inscriptions réelles. 2. Planification des horaires de travail des spécialistes : • Élaborer et optimiser les plannings des spécialistes pour une utilisation maximale (100 %) de leur capacité durant toutes les journées ouvrables. • S'assurer que les activités de la centre Anti-Age se déroulent de manière continue tout au long des horaires d'ouverture, sans interruptions imprévues. • Ajuster les horaires de manière flexible selon le flux et les besoins des clients. 3. Coordination des conditions de travail et collaboration avec les spécialistes : • Maintenir une communication efficace avec les professionnels de santé, en veillant à l’atteinte des indicateurs financiers de l’entreprise (P&L). • Répondre aux besoins des spécialistes et trouver des solutions visant à améliorer leur productivité. 4. Réaction rapide aux réclamations des clients : • Enregistrer, analyser et résoudre rapidement les réclamations des clients. • Mettre en œuvre des mesures préventives pour éviter la répétition de situations similaires. 5. Mise en place d’un système de motivation : • Concevoir et mettre en œuvre des systèmes de motivation pour le personnel de l’accueil et les spécialistes médicaux, afin d’encourager les ventes actives et d’augmenter la rentabilité de l’entreprise (P&L). Salaire à partir de 2000 € net prime basée sur les résultats. Candidature à adresser par email : CV lettre de motivation et présentation à jurgita.stoskiene@eraesthetic.lt