Gestionnaire relation clients cbm - cdd (f/h)

Descriptif du poste

BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et la location longue durée.

Poste et missions:


Nous recherchons pour notre Direction Exploitation Crédit-Bail Mobilier, un Gestionnaire Relation Clients (F/H) en CDD.


Cette opportunité vous permettra de rejoindre une équipe à taille humaine au sein d'un grand groupe, dans une ambiance conviviale et un fort sens collectif.


Vos principales missions consistent à enregistrer les divers événements de la vie d'un contrat de crédit-bail.


Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :



1. Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse,

2. Effectuer les opérations d'après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition, …, dans le respect des procédures et modes opératoires,

3. Facturer les opérations d'après-vente au tarif en vigueur,

4. Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables, …),

5. Collaborer au sein de l'équipe pour que l'ensemble du service atteigne ses objectifs,

6. Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition,

7. Informer les tiers participant au dossier (garant / banques …)/



Dans le cadre de vos missions, vous êtes en contact régulier avec les clients, fournisseurs de matériel, interlocuteurs internes de l'entreprise (délégations commerciales, comptabilité, recouvrement, etc.) et partenaires externes (assureurs, banques, etc.).

Le poste, à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois, est basé à Charenton-le-Pont (94).


Profil recherché

De formation Bac+2/+3 Gestion ou Comptabilité, vous possédez une expérience significative en tant que Gestionnaire back-office au sein d'un établissement financier et avez dans l'idéal une expérience dans le crédit-bail.


Les qualités suivantes sont également nécessaires pour réussir :



8. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prendre en main rapidement les logiciels métier

9. Capacité d'analyse, aptitude à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe, alliées à de fortes qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste

10. Maîtrise de la suite Office : Word, Excel et Powerpoint et une connaissance nos logiciels Cassiopée serait un plus

11. Une expérience dans un service de relation client / call center serait également un plus.