Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Salarié de notre holding, rattaché(e) aux services Technique et Qualité, vous avez en charge le système de management de la qualité des sociétés du groupe.
Vous gérez et participez activement aux certifications système (ISO 9001, ISO 14001) et produits (directives UE/CE, NF, ACS ATEX, certificat matière 3.1) et veillez à la conformité aux réglementations (REACH, ROHS). Vous serez également pilote dans la démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) via la définition de la politique RSE, l'évaluation annuelle, le suivi des actions et la communication aux parties prenantes.
Vous gérez les réclamations client (SAV) et organisez le contrôle des produits réceptionnés. Vous rédigez des rapports de contrôle et de SAV en français et en anglais. Vous analysez et traitez les non-conformités en collaboration avec les sous-traitants, les clients et les services internes (Achats, Commercial et Technique).
Dans ce contexte, vos missions principales sont les suivantes :
Management de la qualité et de la RSE
- Mettre en en oeuvre et gérer le SMQ des sociétés du groupe,
- Participer aux audits et animer les réunions Qualité,
- Mettre en oeuvre et gérer les certifications systèmes,
- Mettre en oeuvre et gérer les certifications produites en collaboration avec le service Technique,
- Identifier et résoudre les problématiques organisationnelles en collaboration avec les services.
Contrôle
- Organiser et gérer le contrôle réception.
- Définir et créez les fiches de contrôle en collaboration avec le Service Technique.
- Rédiger les fiches de non-conformités, traiter les litiges avec les sous-traitants en collaboration avec les services Technique et Achats.
- Enregistrer les résultats de contrôle et assister au besoin le service Contrôle-Réception.
SAV
- Gérer les réclamations clients et organiser le contrôle des produits réceptionnés en collaboration avec les services Technique et Commercial.
- Traiter les litiges avec les sous-traitants en collaboration avec les services Technique et Achats.
- Enregistrez les coûts du SAV pour l'édition de statistiques.
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