Responsable adjoint adv f/h

Dans le cadre d’une création d’emploi, nous recrutons un·e Responsable adjoint au service Administration des Ventes F/H, pour appuyer la Responsable du service.
Vous contribuerez à accroître l’efficacité du service d’un point de vue commercial, organisationnel et administratif dans le but de renforcer la satisfaction client et améliorer la collaboration interne.
Au sein de l’équipe composée d’une dizaine de personnes, vos missions se concentreront sur :
* L’optimisation des procédures : contrats, facturation, règlements, droit de douanes, gestion des litiges… en veillant au respect des délais et des engagements contractuels,
* L’encadrement des activités opérationnelles,
* Le suivi de l’activité avec la proposition d’indicateurs et le développement d’une démarche d’amélioration continue,
* Le suivi commercial et administratif d’une zone dédiée afin de conserver une dimension terrain avec nos clients.
Issu·e d’une formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, finance ou comptabilité, vous justifiez d’une expérience significative (3 à 5 ans) sur un poste similaire avec des responsabilités managériales et vous avez à cœur de garantir au client une expérience optimale.
Vous êtes force de proposition et prêt·e à faire évoluer un service en pleine transformation.
Vous appréciez le travail collaboratif et vous êtes capable d’embarquer l’équipe dans une dynamique positive et efficace.
Vous maitrisez :
* L’univers ADV et les processus associés,
* Les bases du droit commercial, et en comptabilité
* Le fonctionnement avec des outils ERP - CRM
* La planification, l’analyse d’indicateurs, la conduite du changement et la gestion RH de proximité.
* La maîtrise d’une langue étrangère, idéalement l’allemand, serait un réel atout.