Conseiller client (h/f)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client énergie (H/F)
Vos missions seront :
- Gestion et développement d'un portefeuille clients (particuliers et professionnels)
- Accueil physique et téléphonique, traitement des appels entrants et sortants
- Participation aux campagnes commerciales et actions de prospection
- Vente de produits et services dans le respect des objectifs et de la politique tarifaire
- Conseil client personnalisé et contribution à la satisfaction et fidélisation
- Négociation, prise et enregistrement des commandes
- Remontée des informations marché et concurrence
- Suivi administratif des dossiers : création, mise à jour et gestion des comptes clients
- Gestion des contrats, abonnements et demandes d'assurance-crédit
- Suivi des encaissements, relances et gestion des impayés
- Reporting d'activité et respect des procédures internes
- Contribution aux démarches qualité, sécurité et environnement
- Travail en collaboration étroite avec les équipes commerciales et en binôme
- Contexte concurrentiel avec forte exigence client et activité saisonnière
Profil recherché :
- Aisance relationnelle, en particulier au téléphone, avec sens du service
- Amabilité, qualité d'écoute et orientation satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et environnement Windows
- Disponibilité et réactivité dans la gestion des demandes
- Patience et capacité à gérer des situations variées
- Dynamisme et implication dans les missions commerciales
- Rigueur et sens de l'organisation
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Fiabilité et sérieux dans le suivi des dossiers
Contrat : 1 mois renouvelable (remplacement)
Rémunération : 14,10 euros bruts ticket restaurant de 10,70 euros/jour
Démarrage dès que possible sur Ennery