Operateur atlas

Informations générales Organisme de rattachement Service du commissariat des armées (SCA) Référence DEF_21-00055406 Date de début de diffusion 02/12/2025 Date de parution 03/12/2025 Date de fin de diffusion 25/02/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste OPERATEUR ATLAS Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Metz est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d’être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de divisions et de pôles. Chaque pôle dispose d’un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles. En tant qu’opérateur ATLAS vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (FD@ligne, contrôle de prestations, mise à disposition de véhicules, conciergerie, gestion de l’hôtellerie, …) ainsi que la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l’image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d’écoute et d’autonomie. En poste à l’espace ATLAS du site de THIERVILLE MAGINOT, vous êtes positionné sous l’autorité hiérarchique du chef de l’espace ATLAS. Description du poste Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l’expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, demande de paquetage, …), assurer le conseil et l’orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions si nécessaire Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations (IGESA…), valoriser la marque SCA Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC, courrier, véhicules…) Etre le correspondant marché de la division ressources (expression de besoin, contrôle de prestations, constatation du service fait …) Mettre à jour les fiches réflexes Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelle, etc …) Suppléer le personnel atlas (blanchisserie, vaguemestre, distribution de véhicule…) y compris le che Conditions particulières d'exercice Utilisation des logiciels : SI CIMS, EUREKA, ALIDADE, NOMAD, FD@ligne, Artémis soutenus, e-habillement,… Déplacement vers les soutenus et vers le pôle Habilitation « confidentiel défense » Descriptif du profil recherché Expérience dans le domaine du soutien serait appréciée ainsi que dans la relation client. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Parking - Mutuelle Cycle de travail : 4,5 jours Possibilité de restauration sur place au cercle mess de 1 à 2€ Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Grand Est, Meuse (55) Géolocalisation du poste AVENUE PIERRE GOUBERT - BP 82041 55840 THIERVILLE-SUR-MEUSE Lieu d'affectation (sans géolocalisation) AVENUE PIERRE GOUBERT - BP 82041 55840 THIERVILLE-SUR-MEUSE Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Compétences attendues - SATISFACTION DE LA DEMANDE D'UN CLIENT - ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT - MAITRISE DES RISQUES DES ORGANISMES - CONTROLE INTERNE - GESTION DES AGENDAS ET DES PLANNINGS - REGLEMENTATION DES FRAIS DE DEPLACEMENT - SENS DES RELATIONS HUMAINES - TRAVAIL EN EQUIPE - RESPECT DE LA CONFIDENTIALITE DES INFORMATIONS - UTILISATION D'UN SYSTEME D'INFORMATION SPECIFIQUE OU LIE A SON DOMAINE D'ACTIVITE Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/09/2025 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) sandrine.maloyer@intradef.gouv.fr Contact 1 jeanine.henck@intradef.gouv.fr Contact 2 sandrine.maloyer@intradef.gouv.fr