Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d’un fournisseur d’énergies de qualité. L’entreprise consacre l’intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l’électricité. Fournisseur d’électricité de proximité, UEM base sa production d’énergie prioritairement sur le respect de l’environnement et la valorisation des ressources locales. Elle compte aujourd’hui plus de 155 000 clients, dont 15 000 professionnels, domiciliés à Metz ou dans l’une des 141 communes situées dans la concession historique de l’entreprise. Avec l’ouverture totale du marché depuis 2007, forte de son expérience et de ses savoir-faire, UEM s’est adaptée et a su conforter sa présence sur le marché libre de l’électricité. En 2008, pour répondre aux obligations légales de séparation des activités de fournisseur et de gestionnaire de réseaux, l’Usine d’Electricité de Metz est devenue le Groupe UEM en se scindant en trois entités : - UEM, pour la production et la fourniture d’électricité et de chauffage urbain, la fourniture de gaz ainsi que d’offres de télévision et Internet, - URM, filiale gestionnaire de réseaux, - Energem, filiale de commercialisation d’énergies sur l’ensemble du territoire français. A ces trois filiales s’ajoute, depuis le 1erjanvier 2013, la filiale efluid, chargée de développer et déployer le progiciel du même nom. Système unique en Europe, efluid est commercialisé auprès d’autres fournisseurs et remporte un large succès commercial. Aujourd’hui, le Groupe UEM peut compter sur une synergie de compétences internes qui lui permettent de se développer année après année. Les métiers représentés au sein du Groupe sont nombreux et touchent à des domaines allant de l’électrotechnique au développement informatique ou à l’encadrement d’équipes. Un point caractérise plus que tout autre UEM : c’est sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services. La politique du groupe UEM se construit autour de valeurs fortes telles que le respect de l'environnement, la participation à la vie économique du territoire et la valorisation des ressources énergétiques locales. C'est au travers de ces engagements que nos équipes cultivent chaque jour une proximité réelle avec nos clients. UEM recherche 2 alternant(e)s en BTS GPME pour renforcer ses équipes en charge de la relation clients et du back office commercial. En fonction de votre entité de rattachement, vos missions seront les suivantes : Au sein de l’équipe Relation Clients : Vous serez amené(e) à gérer : * Les appels clients (souscription de contrat, cessation, explication de facture…) * La mise en place de prélèvements, gestions de paiements, analyse et traitement des NPAI, mise à jour de fichiers clients, gestion des chèques énergies… * L'accompagnement des clients aux bornes de paiement * Un projet de développement de l’activité du service Au sein de l'équipe Back Office Commercial : Vous interviendrez sur : * Les tâches de gestion de contrats haut de portefeuille électricité, gaz et chauffage urbain * Diverses tâches administratives de back office Diplômé(e) d’un Baccalauréat général, professionnel ou technologique, vous préparez un BTS Gestion de la PME. Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon relationnel. Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e). Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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