Poste : Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance : Répondre à la hotline et extraire les statistiques des tickets Résoudre les tickets utilisateurs de niveau 1 et 2 Intervenir dans la résolution des travaux d'administration et de paramétrage de logiciels (diaginfo, bookings,) Assurer des formation afin d'accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils. Poste basé à Douai (Hauts-de-France). Travail en hybride. Rythme d'alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Profil : Profil recherché : Vous vous orientez idéalement vers un Bac professionnel Technicien d'assistance en informatique, BTS Systèmes Numériques ou formations équivalentes en alternance et vous avez un goût prononcé pour le secteur de l'habitat social. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur, votre autonomie et votre pédagogie. Vous avez une curiosité pour le développement informatique (avec la possibilité d'utiliser des outils d'IA, comme Cursor) ; Des connaissances en base de données ou en développement (notamment C#) seraient un plus. Merci de votre attention. Entreprise : OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.
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