Receptionnaire apres-vente confirme h/f

RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CONFIRME (H/F)
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, concessionnaire automobile reconnu, un Réceptionnaire Après-Vente Confirmé (H/F) afin de renforcer son équipe après-vente.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux clients et dans la bonne organisation de l'activité après-vente.
Au sein d'une concession dynamique, vous rejoignez une équipe où le professionnalisme, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont des priorités quotidiennes.
Vos missionsRattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers clients tout au long de leur parcours atelier.
A ce titre, vous serez amené(e) à :
-Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes d'entretien ou de réparation.
-Réaliser les opérations de réception et de restitution des véhicules.
-Ecouter, analyser et identifier les besoins des clients afin de leur proposer les prestations adaptées.
-Etablir les ordres de réparation et les devis.
-Planifier les interventions en coordination avec l'atelier.
-Assurer le suivi des travaux et informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations.
-Gérer les garanties et les dossiers administratifs liés aux interventions.
-Participer au développement du chiffre d'affaires après-vente par la vente de prestations et services complémentaires.
-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Véritable chef d'orchestre entre le client, l'atelier et les différents services de la concession, vous garantissez une expérience client de qualité à chaque étape.