Chef de caisse (h/f)

Société : Recruteur anonymeVos missionsContribue par son action au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité,informe la direction de toute difficulté rencontréeElabore les plannings d'heures et de congés pour le secteur caisse-accueil, pour atteindre lesbjectifs définis dans le cadre des consignes de la direction et conformément à la législation envigueur. Les soumets à la direction pour validation. Peut les réviser si nécessaireEst chargé(e) de l'affichage des plannings, congés dans le respect des délais légauxOrganise et coordonne le travail de l'équipe afin d'assurer le meilleur service client. Gèrepérationnellement la prises des pauses des membres de son équipeSuit et contrôle le nombre d'heures effectuées dans le respect de la législation en vigueur, eninforme sa directionSuit et contrôle le travail de son équipe. Effectue les mises au point nécessairesProcède à l'intégration des nouveaux collaborateurs de son équipe, donne son avis pendant lapériode d'essaiEffectue de la formation corrective permanente auprès des collaborateurs du secteur caisseaccueildans les domaines du service, de la technique caisse, de l'accueilPrépare sous la responsabilité de sa hiérarchie l'évaluation de son équipe (ex: entretien annuel),réalise l'évaluation et identifie les besoins en formationParticipe à l'élaboration de la démarche relation client (ex: image du point de vente) de sonsecteur. L'applique et la fait appliquer aux collaborateurs de son secteur. En est responsableAccueille, renseigne et conseille les clients avec l'attitude commerciale adéquatePrend en compte les litiges clients et propose à sa hiérarchie une solution aux litigesRemonte à la direction l'ensemble des remarques des clientsAccueille et répond à l'ensemble des demandes de renseignements des clients du point de vente,notamment est à même de répondre personnellement sur les sujets suivants les opérations promotionnelles en cours, les produits concernés, la durée de l'offrela présence de produits dans les point de vente, l'emplacement de ces produits dans lesrayonsles services proposés par le point de vente (exemple : location de véhicules, livraison)les possibilités de retour de marchandises, les conditions définies pour ces retoursles possibilités de commande spécifique, le délai et les conditions définies par la direction