Vos missions principales :
Gestion administrative :
- Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente (appels téléphoniques, mails, mise à jour des données clients).
- Réunir et préparer les documents nécessaires pour les interventions et contrats de prestation.
- Mettre en forme et envoyer les dossiers de réponse aux demandes clients.
- Suivre et contrôler les plannings des équipes opérationnelles (astreintes, congés, déplacements) auprès des parties prenantes
- Contrôler la cohérence entre les stocks et les éléments facturés dans l'outil métier.
- Traitement et gestion des factures et/ou avoirs clients (dépôt sur les plateformes administratives)
Facturation :
- Création des comptes clients et fournisseurs (demande d'ouvertures, contrôle)
- Réaliser et contrôler la facturation (interventions, extensions de garantie, etc.).
- Enregistrer et mettre à jour les factures dans les plateformes clients.
- Traiter les acomptes, litiges et suivre les règlements en collaboration avec le service recouvrement.
- Effectuer les relances nécessaires et gérer les dossiers en cours.
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