Description du poste
Taux journalier (TJM): TJM : 220-250
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
📍 Strasbourg - 🛠Expérience de 1 an minimum
Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! 🚀
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼
Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 :
- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique
- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur
- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)
- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences
- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées
- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations
L'environnement technique 🛠️:
- Systèmes d’exploitation : Windows (8, 10, Server 2012/2016), Linux.
- Outils et technologies :
- Notions en téléphonie IP
- Suite office
- Supervision (indicateurs, alertes)
- Sécurité des postes de travail
- Scripts (batchs, WS)
- Outil de ticketing interne
📍 Situation géographique : Strasbourg (67)
Profil recherché
Les compétences que nous recherchons 💡 :
Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs. Ce qui fera la différence :
- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience
- Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît !
- Votre aptitude Ă vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀
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