Technicien sav hotline h/f

Créé en décembre 1992, le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences en France et à l'étranger. Dans l'hexagone, au travers nos marques : DLSI (Intérim, CDD, CDI), TERCIO (conseil en recrutement spécialisé dans le tertiaire) et EMO DLSI (spécialisé dans les métiers de la menuiserie et de l'agencement), vous offre leurs savoir-faire et leurs expertises.

A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com. Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, entreprise spécialisée dans les solutions d'automatisme électronique innovantes, un Technicien SAV Hotline (h/f)- Accompagner les clients sur la mise en route de leurs produits et la prise en main de leur supervision - Intervenir sur site ou à distance pour assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des équipements IoT (systèmes, capteurs, objets connectés, etc.) - Assurer la gestion et le suivi des demandes de dépannage en garantissant la satisfaction client - Identifier et analyser les pannes matérielles et logicielles, et proposer des solutions adaptées - Effectuer des tests de validation après intervention et veiller à la remise en état des équipements - Rédiger des rapports d'intervention détaillant les actions menées et les solutions apportées - Participer à l'optimisation des processus techniques pour améliorer la qualité et l'efficacité des interventions - Former les clients à l'utilisation de leurs systèmes Io - Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits