Alternance - organisateur (h/f)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit MutuelAlliance Fédérale : un employeur différent

Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergiepar exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution!


Vos missions

Mission principale:

En liaison avec les acteurs métiers et/ou les équipes informatiques, vous intervenez principalement sur deux types de missions :

· des missions d'organisation métiers/terrain, dans une démarche d’amélioration continue du service rendu à notre clientèle et de nos processus.

· des projets portant sur les évolutions du système d'information : vous êtes organisateur projet et/ou en charge de la coordination des travaux de groupes projets en vue du déploiement de nouvelles solutions applicatives

Activités:

Contribuer, voire gérer (suivant autonomie) des projets du Groupe : analyse des besoins, cadrage, organisation, coordination, planning, suivi et accompagnement du changement,

•Modéliser, analyser et préconiser des optimisations de processus avec les outils cartographie de processus existants,

• Contribuer à la transformation digitale du groupe et à l’autonomie de nos clients et sociétaires,

• Accompagner et piloter la conduite du changement,

• Collaborer avec les services métiers et les services informatiques,

• Analyser les incidents informatiques, échanger avec les services informatiques et suivre la correction apportée,

• Réaliser l’amélioration continue et veiller,

Proposer des solutions simples et fluides.

• Challenger les processus existants.


Ce que vous allez vivre chez nous


Ce que nous allons aimer chez vous

Savoir-être*:

Vous avez le sens de l'écoute, de la négociation et de la formalisation, ainsi que de l’ouverture d'esprit,

Vous disposez d’une capacité à être force de proposition,

Vous savez avoir une approche macro et micro dans les analyses

Savoir-faire/ compétences* :

Vous avez un potentiel d'animation de groupes de travail pluri disciplinaires,

Vous avez un potentiel à conduire des projets transverses, des capacités d'analyse et de diagnostic,

Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles sur des dossiers et des procédures,

Vous avez une bonne maîtrise en bureautique (Excel, Word, Power point, One note),

Vous avez un esprit de synthèse et une capacité de vulgarisation (schématisation).