Conseiller client h/f/x

A propos de l'entreprise :

KIWI Emploi, c'est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d'emploi ? Quels que soient votre parcours, vos expériences ou vos diplômes, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP, des espaces verts, de l'industrie, de la logistique, du commerce, de la relation client et du tertiaire. Prenez votre envol avec KIWI ! ??

A propos du poste :

Rejoignez notre client dans le domaine des assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F.


Mission en intérim : à pourvoir début mai jusqu'à la fin de l'année (pas de vacances sur la période)


Horaires : 9H 17H (pause 1h)


Salaire : 2000EUR brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10EUR + Prime de transport


Lieu : Martillac


Profil recherché :

Missions :


- Accueillir téléphoniquement les appels des assurés (dossiers de sinistres AUTO et HABITATION, sinistre matériel et corporel), détecter les situations urgentes, répondre aux questions sans enjeux techniques (ex: réception d'un document, visibilité sur le traitement du dossier)


- Rattacher des éléments à des dossiers


Vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir apporter de solution mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles.


Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation courte vous permettant d'appréhender les process internes et les outils.


Votre profil :


Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels.


Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques.