Chargé(e) de relation client et suivi commercial - matériaux btp (h/f)

Développez la relation client et boostez les ventes en ligne de matériaux BTP !

Depuis plusieurs années, notre activité e-commerce spécialisée accompagne les professionnels du bâtiment et les particuliers exigeants dans leurs projets de toiture, bardage et étanchéité, en proposant des produits techniques de qualité et des conseils experts.
Entreprise en pleine croissance, nous nous appuyons sur une équipe engagée, un sens fort du service client et des produits à forte valeur ajoutée.
Pour renforcer notre activité commerciale, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client et suivi commercial, basé(e) à Rouen (76).

VOS RESPONSABILITÉS :

>> Développement commercial & vente sédentaire :

- Gérer les leads entrants : appels, demandes de devis, contacts web.
- Analyser les besoins techniques des clients (BtoB et BtoC) et proposer les solutions produits les plus adaptées.
- Élaborer, présenter et relancer les devis commerciaux.
- Négocier et conclure les ventes dans une logique de conseil et de satisfaction client.
- Développer et fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.

>> Suivi client & coordination interne :

- Accompagner les clients du devis jusqu'à la livraison.
- Garantir la cohérence entre la promesse commerciale, les délais et la logistique.
- Travailler en lien étroit avec les équipes internes (logistique, support, marketing).
- Assurer un suivi rigoureux dans le CRM et une circulation fluide de l'information.

VOTRE PROFIL :

- Formation commerciale ou technique (Bac+2 à Bac+5).
- Expérience en vente sédentaire BtoB et/ou BtoC, idéalement dans le BTP, les matériaux de construction ou la distribution professionnelle.
- Aisance relationnelle, sens du service et goût du contact client.
- Fibre commerciale affirmée : persévérance, écoute, capacité de conviction.
- À l'aise avec les outils digitaux et CRM.
- Autonome, organisé(e) et orienté(e) résultats.

CE QUE NOUS PROPOSONS :

- CDI en présentiel (Rouen) / 39h.
- Package attractif : fixe motivant + variable déplafonné.
- Autonomie et responsabilités dès la prise de poste.
- Entreprise à taille humaine, en forte croissance.
- Produits techniques, concrets et valorisants.
- Environnement de travail convivial, dynamique et orienté performance.
- Réelles perspectives d'évolution.

INTÉRESSÉ(E) ?

Envoyez-nous votre CV et, si possible, quelques lignes sur votre expérience commerciale ou vos réussites.

NB : Nous recevons chaque semaine un grand nombre de candidatures, et nous tenons à vous assurer qu'elles sont toutes lues avec attention, sans la moindre exception. Si vous ne recevez pas de réponse, cela signifie simplement que la concurrence a été forte et que le choix a été difficile. Les parcours étant souvent proches, la décision peut se jouer sur des détails, sans remette en cause la qualité de votre profil. Une absence de retour, si elle peut être frustrante, traduit donc toujours un manque de temps, jamais un manque de considération.