Gestionnaire adv sav h/f

ACASS agence de recrutement recherche pour son client un Gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Corbas (69) Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'un service SAV ? Vous êtes au bon endroit ! Spécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation des presses à injecter pour le moulage des élastomères (caoutchouc, silicones, etc.). Vous gérez l'activité SAV pièces de rechange des clients qui vous sont rattachés par zone géographiques ou affectation clients. Vos missions sont les suivantes : Pièces Détachées - Réceptionner les demandes clients pour établir un devis ou enregistrer une commande de pièces détachées(Commandes clients : via ERP Sylob) - Établir et suivre les offres : délais, coûts, identification des pièces - Enregistrer la commande en vérifiant la disponibilité des pièces/ouverture affaire ERP : enregistrer la commande en fonction du stock : vérification des réservations (commandes achats en cours) des disponibilités et des « points de chute » définis par le service ordonnancement - Établir l'accusé de réception de la commande en confirmant le délai de livraison au client - Déclencher la sortie des pièces du stock et demander la préparation du colis au magasinier, avec éventuellement une demande d'emballage (interne ou externe) Expédition : - Gestion complexe en fonction des secteurs - Organiser l'expédition du matériel - Émettre les documents d'export Suivi administratif des commandes : - Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport) ou transmettre au service concerné - Vérifier les factures des transporteurs - Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, garanties - Réceptionner le matériel défectueux en retour de clientèle avec, éventuellement, mise en réparation et réexpédition - Procéder à la clôture de l'affaire - Établir la Déclaration d'Échanges de Biens concernant les expéditions pour la douane - Prendre en charge les autres secteurs pendant les absences des collègues. Salaire& Avantages : 31K€ à 37K€ / 13ème mois / prime transport en fonction du lieu d'habitation / participation et intéressement / PERCOL / Mutuelle & prévoyance, restaurant d'entreprise avec participation avantageuse, berceau d'entreprise. Horaires variables : 35 h / 7 h 30 - 9 h 00 / 15 h 45 - 17 h 30 - 30 min à 1h de pause dej Possibilité de télétravail (1 à 2 jours par semaine)