Au sein de la Direction Marketing BMW, rattaché(e) au (à la) Chef(fe) de Groupe des Customer Journey Managers, vous définissez, mettez en œuvre et pilotez le plan de communication sur la gamme de produits / services dont vous avez la responsabilité. Vous êtes le(la) garant(e) de la qualité de l’expérience client tout au long de son parcours d’interactions avec la marque (customer journey) et de l’atteinte des objectifs fixés par BMW AG et BMW France sur l’ensemble des phases de l’entonnoir de ventes. En binôme avec le(s) Chef(s) de Produits concerné(s) et en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Après-Vente, Marketing, Relations Presse & Publiques, Controlling, avec vos interlocuteurs de BMW AG (CB-x, Digital Core, Digital Hub), avec les partenaires agences et les régies media, vos principales missions sont : - Définir le plan de communication, tous leviers confondus (Offline, Online, Social Media, CRM, Events), et les indicateurs de performance associés pour les produits / services dont vous avez la responsabilité, sur l’ensemble de leur cycle de vie (Start of Communication, lancement commercial, animation du cycle de vie, etc.). Pour cela, vous vous appuyez sur votre connaissance approfondie des objectifs de ventes, des niveaux de stocks, du niveau de prise de commandes et de la performance sur les différents canaux de vente (Particuliers, Corporate, VO, etc.) des produits / services dont vous avez la responsabilité. - Communiquer vos besoins auprès de la Direction Marketing Europe en vue d’identifier les possibles synergies avec d’autres marchés européens et d’intensifier le développement de campagnes pan-européennes. - Construire et consolider avec les départements internes le brief adressé aux partenaires agences pour la réalisation de vos campagnes / activités marketing, établir et suivre le planning de développement jusqu’au go live. - Analyser quotidiennement la performance de vos actions sur l’ensemble des leviers par rapport aux objectifs fixés et budgets définis, et mettre en place les actions correctives nécessaires. - Identifier les challenges business sur les produits / services dont vous avez la responsabilité, proposer et mettre en œuvre les actions de communication permettant de soutenir leur performance commerciale. - Approuver l’ensemble des assets de communication produits par la maison-mère ou dans le cadre de campagnes pan-européennes pour ce qui concerne les produits / services dont vous avez la responsabilité, dans le strict respect des réglementations locales en vigueur. - Développer les assets de communication nécessaires pour les campagnes tactiques, les activités marketing locales et événements relatifs aux produits / services dont vous avez la responsabilité. - Définir et communiquer à l’ensemble des départements les messages-clés à adresser aux différents groupes-cibles, de sorte que le discours de marque soit parfaitement cohérent tout au long du parcours du client. - Piloter le budget alloué aux produits / services dont vous avez la responsabilité (media offline, media digital, coûts de production, évènementiel, etc.).
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