Réceptionniste nb/f/h

Entreprise

A propos de notre groupe

Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Lille Euralille affilié Hilton, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

A propos de l'Hôtel de Bourgtheroulde

L’hôtel de Bourgtheroulde – Autograph Collection par Marriott est un établissement 5 étoiles situé en plein centre-ville de Rouen. Véritable joyau d’architecture, classé monument historique, il allie richesse culturelle et modernité. Doté de 78 chambres, d’un restaurant et d’un bar, d’un spa entièrement rénové de 700m² et de 6 salles de réunions couvrant plus de 650m², ceux qui auront la chance d’en pousser les portes seront éblouis.

A propos de The Autograph Collection

The Autograph Collection est une sélection d'hôtels quatre et cinq étoiles indépendants en constante évolution qui offrent des expériences uniques et inoubliables. Chaque hôtel est choisi avec soin pour sa qualité, son originalité, son audace et sa personnalité, ainsi que pour sa capacité à offrir aux voyageurs d'aujourd'hui des expériences uniques adaptées à leur propre idée du style et de l'aventure. En rejoignant Autograph Collection, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.

Poste

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts reconnus ? Vous êtes peut être le Talent que nous attendons !

Rattaché au Chef de Réception, vos principales missions seront de :

* Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.
* Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
* Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
* Gérer les appels téléphoniques
* Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
* Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
* Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Profil

Profil recherché :

* Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d’imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser
* Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.
* Vous maitrisez plusieurs langues dont l’anglais afin d’échanger avec notre clientèle internationale
* Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes

Vous avez un sourire naturel, votre quotidien est ponctué par la volonté de vouloir faire plaisir à votre entourage ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine croissance? Le Groupe hôtelier SLIH répondra à vos attentes, et même plus! Votre carrière commence avec nous.

Contrat :

CDI - 39h

Salaire : à partir de 2 079 €

Avantages :

* Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture (x2 par jour)
* Des prix associés dans l’ensemble des marques Marriott du monde et hôtels du Groupe
* Guest expérience : après validation de la période d'essai vous bénéficiez d’une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes

Conformément à notre politique de diversité et d’inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.