Chargé/chargée de support fonctionnel f/h

This a Full Remote job, the offer is available from: France

Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction digitale recherche un/une:

Chargé/Chargée de support fonctionnel F/H

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

* Assurer les rendez-vous conseil et formation auprès des professeurs/professeures, intervenants/intervenantes et étudiants/étudiantes lors de sessions individuelles ou collectives
* Opérer les services offerts par le support à la pédagogie
* Être un support fonctionnel aux intervenants/intervenantes/professeurs/professeures/étudiants/étudiantes dans la résolution de problèmes techniques
* Traiter les demandes particulières des utilisateurs/utilisatrices de la direction digitale
* Documenter les modes opératoires et manuels utilisateurs/utilisatrices dans la base de connaissances
* Accompagnement au déploiement de nouveaux modes opératoires, de processus liés aux usages d’outils numériques
* Assistance au déploiement de nouveaux outils
* Assistance aux directions métiers en lien avec les apprenants/apprenantes ou les intervenants/intervenantes lors d’événements annuels de type concours, rentrée, examens…
* Assistance de Niveau 2 “expertise” sur certains outils informatiques

Ce que nous recherchons :

* Issu/Issue d'une formation bac +2 ou expérience professionnel équivalente
* Vous avez un niveau d'anglais opérationnel
* Vous maitrisez les outils bureautiques et des connaissances sur le fonctionnement d'un LMS
* Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse,
* Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
* Vous avez de bonnes compétences en rédaction
* Votre gestion des priorités, votre rigueur, votre adaptation et votre esprit d'équipe feront de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

* Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
* Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
* Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
* Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
* Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo
* 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
* Basé/Basée sur le campus siège à Lyon
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