Vous aimez allier technique, relation client et management ? Ce poste est pour vous.\n\nVous êtes à l'aise dans la gestion d'équipes techniques, la relation client et l'amélioration continue ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle engagée et reconnue dans son secteur ? Ce poste vous attend !\n\nManpower recrute pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Service Après-Vente H/F, dans le cadre d'un CDI. \nVous pilotez l'activité du service après-vente et encadrez une équipe de techniciens pour garantir un service client réactif, efficace et de qualité.\n\nVos responsabilités :\n - Encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe\n - Planifier et coordonner les interventions SAV\n - Gérer les réclamations clients avec rigueur et bienveillance\n - Optimiser les processus et proposer des solutions d'amélioration continue\n - Gérer les ressources nécessaires à l'activité (pièces, matériel, personnel)\n - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives\n - Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et fournisseurs\n Le profil que nous recherchons\n\nVous êtes un(e) manager structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.\n\nVos atouts :\n - Bac +2 à Bac +5, avec une bonne connaissance du secteur des machines agricoles ou viticoles\n - Expérience en gestion de service après-vente ou de réseau technique\n - Connaissances en droit commercial, contrats, conformité et qualité\n - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)\n - Organisation, rigueur, autonomie et aisance relationnelle\n - Sens de l'écoute, de l'analyse et de la résolution\n\nCe que l'entreprise vous propose\n - CDI à pourvoir rapidement\n - Télétravail occasionnel\n - Rémunération attractive selon profil\n - 13e mois\n - Avantages CSE : chèques vacances, cadeaux, billetterie?\n - Environnement de travail respectueux et inclusif\n - Impact direct sur la satisfaction client et la réputation de l'entreprise\n\nPrêt(e) à faire la différence dans l'expérience client ?\n\nPostulez dès maintenant et prenez les rênes d'un service stratégique au sein d'une entreprise innovante et engagée !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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