DEKRA Industrial recherche, pour compléter l'équipe dynamique et souriante du pôle BTP Ouest, un/une Assistant/e Administratif/ve BTP polyvalent/e avec une appétence pour la planification dans le cadre d'un CDD de 3 mois sur l'agence d'Orvault.
Rattaché/e au Chef de Pôle BTP, vous serez en charge d'un portefeuille clients et assurerez la gestion administrative et la planification des interventions des technicien/ne/s, ainsi que le suivi quotidien des contrats BTP.
Vos missions principales :
- Organiser et optimiser les plannings des technicien/ne/s
- Créer et mettre à jour les prestations et les bons d'intervention
- Gérer les appels entrants et planifier les rendez-vous clients
- Suivre les contrats et traiter les éléments de facturation
- Remplacer l'assistant/e ordonnancement en cas d'absence
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des interventions
- Contribuer à la résolution des litiges dans un souci de satisfaction client
- Assurer un reporting régulier au Chef de Pôle
L'ensemble de ces missions doit être mené dans le cadre d'une démarche axée sur la qualité de service et la fidélisation client.
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