Référent(e) métier chaîne pénale

Informations générales Organisme de rattachement Secrétariat général - Service du numérique Référence 2026-2316835 Date de début de diffusion 17/06/2026 Date de parution 17/06/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre Référent(e) métier chaîne pénale Date limite de candidature 17/07/2026 Employeur Ministère de la justice Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance Statut du poste Vacant Intitulé du poste Référent(e) métier chaîne pénale Descriptif de l'employeur Le ministère de la Justice s’est engagé dans une dynamique de transformation numérique ambitieuse au profit d’une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. L’ambition est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l’administration numérique. La Direction du numérique définit ainsi, au regard des orientations interministérielles et en lien avec les directions et services, la stratégie de développement du numérique du ministère. Descriptif du service Au sein de la Direction du Numérique (DNUM), dans la sous-direction socle numérique et réseau territorial, le département S2A s’inscrit dans une mission générale de coordination et de soutien des services du ministère. Il comprend environ 60 agents intégrant les DIT Outre-Mer et d’Administration Centrale en lien direct, le bureau pilotage des départements informatiques et télécommunications, le bureau d’offre et soutien et le bureau Centre de Services National. En relation étroite avec les autres services du secrétariat général et les directions métier, il anime le réseau des acteurs informatiques locaux au profit des juridictions et des services déconcentrés du ministère. Il porte l'axe 3 du plan de transformation numérique du ministère concernant le soutien utilisateurs et l'accompagnement du changement et organise la mise en place du volet informatique du contrat de service. Le bureau CSN, dans lequel se trouve le poste, pilote les activités de support aux agents et aux justiciables et assure la communication institutionnelle de la DNUM dans le cadre d’incidents majeurs. Il est également en charge de l’administration fonctionnelle des services offerts aux autres départements techniques du SNUM et aux directions métiers. Description du poste Sous l’autorité du chef de bureau Centre de services national (CSN), vous aurez pour mission de :- - Gérer la connaissance sur les applications de la chaîne pénale En Contribuant à la production des connaissances de niveau 1 et à la formation de l’équipe support fonctionnel - Participer au support « chaîne pénale » et accompagner : En traitant certains tickets et en accompagnant l’équipe support fonctionnel - Gérer les incidents majeurs : En aidant la tour de contrôle du CSN à identifier l’impact utilisateur et à préparer la communication - Superviser le support « chaîne pénale » : En effectuant les contrôles du cahier de supervision de l’activité du support fonctionnel - Rendre compte : En alimentant les tableaux de bord du support fonctionnel En analysant et commentant les résultats, les difficultés rencontrées et les solutions envisageables -Participer à la relation avec le métier : En assistant aux réunions de définition du support et d’amélioration continue En fournissant à la DNUM, et aux directions métiers l’ensemble des indicateurs relatifs à l’activité du support tout en vérifiant leur pertinence Conditions particulières d'exercice Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité Descriptif du profil recherché CONNAISSANCES Fonctionnement d’un centre de support national SAVOIR-FAIRE Capacités rédactionnelles (rapports et comptes rendus de réunions) Capacités relationnelles (écoute, conduite de réunion, animation de groupe, négociation) Elaboration et développement des outils de pilotage et de suivi (tableaux de bord, etc…) Capacité à rendre compte à sa hiérarchie Savoir identifier les situations d’urgence et alerter SAVOIR-ËTRE Savoir accompagner une équipe Savoir être à l’écoute Autonomie dans la prise en charge et la gestion des sollicitations des usagers. Temps plein Oui Informations complémentaires Télétravail possible Oui Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Géolocalisation du poste 35 rue de la gare 75019 Paris Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Paris Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Niveau d'expérience min. requis Confirmé Date de vacance de l'emploi 17/06/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) Alain.doleac@justice.gouv.fr