Rattaché au service Informatique régional, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins des utilisateurs. Vos principales responsabilités :Installation, tests et recette
Installation et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériel, applications)
Réalisation des tests et recettes utilisateurs.
Exploitation et support :
Enregistrement et suivi des demandes/incidents via un outil de ticketing ;
Diagnostic et résolution des incidents (matériel, Windows, réseau, messagerie, téléphonie) ;
Suivi quotidien des tickets et du backlog ;
Gestion du parc informatique, des stocks et des inventaires ;
Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils.
Maintenance, administration et sécurité :
Maintien en condition opérationnelle des équipements et suivi des mises à jour ;
Création des comptes utilisateurs et gestion des droits d'accès ;
Suivi des sauvegardes ;
Rédaction de procédures.
Profil candidat:
Ce qu'il vous faut pour réussir :
Bac +2 minimum en informatique, avec idéalement 3 ans d'expérience ;
Compétences techniques : environnement Windows, réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, IP), outil de ticketing (idéalement GLPI), téléphonie IP, Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Autopilot?), scripting (PowerShell?) ;
Sens du service et du client, autonomie, bon relationnel ;
Capacité à travailler en équipe et à recevoir des feedbacks ;
Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) indispensable dans un contexte international.
Ce que notre client vous offrira :
RTT
Télétravail
Mutuelle, prévoyance et retraite supplémentaire 100 % prises en charge
Tickets restaurant
Prime d'intéressement et de participation
Avantages CSE (chèques-cadeaux, chèques vacances?)
Processus de recrutement :
Un premier échange avec l'équipe RH
Un entretien avec le manager opérationnel
Qu'attendez-vous, postulez !
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