Réceptionniste tournant h/f

Envie de faire bouger les lignes de l’hôtellerie ? D’apporter une touche responsable et innovante à un secteur en pleine évolution ? Passionné.e par l’accueil, l’expérience client et le contact humain, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe énergique, ambitieuse et bienveillante. Rejoignez l’aventure Eklo Montpellier : devenez notre futur(e) Réceptionniste Tournant(e) ! Vos missions : Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir ! Effectuer les check-in et check-out en réception, Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour, Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales, Participer à la gestion des réclamations clients, Gérer la bagagerie de nos clients, Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes, Collaborer avec les équipes housekeeping et restauration pour garantir une expérience fluide Ponctuellement, apporter main forte au bar ou au café lorsque la fréquentation le nécessite, Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client Ce que nous offrons CDI 35 heures/semaine, statut employé Planning tournant soit en shift de matin (7h-14h30), soit en shift de soir (14h-21h30), soit en shift de nuit (21h-7h), 2 jours de repos consécutifs garantis, pas de travail en coupure, Mutuelle, prévoyance, indemnité repas, Prise en charge à 70% des frais de transport en commun, Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant, Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe, Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.