Responsable technique d'agence (h/f)

Être Responsable Technique de Site, c'est garantir la qualité de l’entretien courant du patrimoine, assurer un haut niveau de service aux locataires et piloter les équipes de gestionnaires techniques de site, dans une logique de proximité, de réactivité et d’optimisation des coûts. Missions principales : >> Pilotage de l’entretien courant du patrimoine Organiser, planifier et suivre les interventions d’entretien courant (réparations, maintenance préventive et corrective) Garantir la qualité technique des interventions et le respect des délais Veiller à la sécurité des biens et des personnes Suivre les marchés d’entretien (multiservice, contrats techniques, etc.) Participer à la programmation budgétaire et assurer le suivi des dépenses >> Management des équipes de proximité Animer et encadrer les gestionnaires techniques de site Définir les priorités d’intervention et piloter l’activité quotidienne Développer les compétences des équipes (accompagnement, formation) Suivre les indicateurs de performance (délais d’intervention, taux de satisfaction, qualité des travaux) Favoriser une culture de service et de réactivité >> Relation locataires et qualité de service Garantir la qualité de la relation locataire sur les aspects techniques Gérer les situations sensibles et les réclamations complexes Contribuer à la satisfaction locataire et à l’image de l’organisme Participer à des rencontres locataires (réunions, visites terrain) Veiller à la bonne information des locataires sur les interventions >> Coordination et transversalité Assurer le lien entre les équipes de terrain et les services supports Contribuer à l’amélioration continue des processus de maintenance Participer aux projets d’amélioration du patrimoine ou d’organisation Travailler en étroite collaboration avec les différents pôles de compétences agence >> Suivi et reporting Analyser les indicateurs d’activité (coûts, délais, volume d’interventions) Proposer des actions d’amélioration Assurer un reporting régulier auprès de la direction d’agence Compétences requises >> Compétences techniques Connaissance du bâtiment tous corps d’état Maîtrise de la maintenance et des contrats d’entretien Connaissances réglementaires (sécurité, normes techniques, habitat social) >> Compétences managériales Management d’équipes opérationnelles de proximité Pilotage d’activité et gestion des priorités Animation d’équipe et conduite du changement >> Compétences relationnelles Sens du service client / locataire Gestion des conflits et situations sensibles Capacité à travailler en transversal >> Compétences organisationnelles Rigueur et capacité d’anticipation Orientation résultats Capacité d’analyse et de synthèse Profil recherché Formation Bac2 à Bac5 (bâtiment, maintenance immobilière, gestion technique) Expérience significative en maintenance de patrimoine immobilier, idéalement en logement social Première expérience en management souhaitée