Charge de clientele adv h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. CHARGE DE CLIENTELE ADV (H/F)
Sous la direction du Responsable ADV vous serez chargé(e) de :
-Pour les affaires hors contrat :
- Réceptionner et traiter les commandes selon les conditions commerciales en vigueur
-Pour les affaires sous contrat :
- Manager les plans de livraison selon les conditions contractuelles (Ferme / Flexible/ Prévisionnel) au regard de nos cycles industriels
- Réaliser l'analyse comparative sur l'évolution des plans de livraison
-Transmettre les engagements auprès du clients (mise à jour portail clients ou retour par mail)
-Réclamer les fournitures clients en lien avec les commandes à livrer
-Réaliser les points carnet avec les clients (sur site ou par téléphone)
-Pouvant être amené à éditer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraison.
-Mesurer et consolider mensuellement la performance de livraison TD / DOD / Pénalités contractuelles.
-Traiter les litiges sur facture (logistique).
-Traiter les retours clients
-Informer les clients sur les dates de prévision de livraison.
-Initier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine, transports express, bons de livraisons, facturation).
-Contribuer dans son activité quotidienne à l'amélioration de la performance environnementale, santé et sécurité de l'entreprise