Référent(e) technique froid confort – nautisme

Vous aimez analyser, comprendre, concevoir... et aller au fond des choses ?

Vous appréciez les environnements techniques exigeants, où l'expertise fait la différence et où chaque projet est unique ?

Alors mettez le cap sur une nouvelle aventure technique, au sein d'un Groupe où le nautisme et l'excellence technique naviguent de pair.

Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique Froid Confort, pour rejoindre nos équipes et participer à la structuration et au développement de notre service technique.

Votre rôle

Interface technique clé entre les clients, les équipes commerciales et nos fournisseurs internationaux, vous assurez un support technique de haut niveau sur des équipements de pointe (froid, climatisation, dessalinisateurs, stabilisateurs...), un suivi SAV rigoureux et contribuez à la conception de projets techniques sur mesure.

Votre réussite reposera sur votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre goût pour la conception de solutions personnalisées, dans un environnement où la qualité et la fiabilité sont essentielles.

>> Vos missions... vos objectifs :

Support technique & SAV

* Assurer le support technique (mail et téléphone) sur nos gammes de produits froid et climatisation, traitement des eaux (dessalinisateurs, gestion des eaux grises/noires et pompage) et confort à bord (chauffage, propulseurs, stabilisateurs.)
* Enregistrer, analyser et traiter les dossiers SAV : diagnostics techniques, retours produits, échanges standards, réparations atelier ou fournisseurs.
* Prendre les décisions de prise en charge sous garantie selon les procédures fournisseurs.
* Formaliser les expertises techniques et communiquer auprès des clients.
* Suivre les avoirs et réclamations fournisseurs, en lien avec l'ADV et la comptabilité.

Projets techniques & appui à la vente

* Concevoir et participer à des projets techniques sur mesure (ex : circuits froid personnalisés pour voiliers).
* Apporter votre expertise technique pour l'élaboration et le suivi des devis, en collaboration avec les technico-commerciaux.
* Soutenir les équipes commerciales par votre expertise produit et technique.
* Contribuer activement à la fidélisation clients par la qualité du conseil et des solutions proposées.

Organisation & structuration du service

* Poste majoritairement sédentaire, avec une forte dimension administrative, analyse technique et suivi de dossiers.
* Environ 10 % du temps en atelier et 5 % de déplacements ponctuels.
* Participer à la structuration et à l'évolution du service technique, dans un contexte de croissance.

>> Profil recherché

Vous disposez impérativement d'une forte compétence technique en électrotechnique liée aux produits concernés. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique (Froid/Traitement des Eaux).

Curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez concevoir des solutions sur mesure et innover dans des environnements techniques complexes.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et ERP, et vous maîtrisez l'anglais technique pour échanger avec nos fournisseurs internationaux.

Une expérience dans le nautisme ou un environnement industriel technique est un plus.

Peu de manipulation de fluides : nous recherchons avant tout un esprit technique, analytique et orienté projet.

>> Ce qui fera la différence

* Curiosité technique, capacité d'innovation et rigueur méthodologique.
* Sens du service et capacité à travailler en interface avec des équipes commerciales et fournisseurs.
* Appétence pour le milieu du nautisme et les environnements premium.

>> Ce que vous gagnerez

* Un rôle central dans la stratégie technique et la fidélisation clients du Groupe.
* Des missions variées mêlant support technique, SAV, projets custom et appui commercial.
* Un environnement technique premium avec des marques internationales de référence.
* Une équipe expérimentée, stable et engagée dans la construction d'un service technique sur le long terme.

>> Votre environnement et conditions de travail

* Poste en CDI, majoritairement sédentaire.
* Rémunération : 40-45K€ selon profil et expérience.
* Avantages : primes, participation, titres restaurant, mutuelle attractive.