Détails de la Mission
Au sein de l’activité Acryliques d’Arkema, vous évoluerez dans un environnement international, dynamique et concurrentiel, lié aux matières premières pétrochimiques et aux enjeux environnementaux.
Rattaché(e) au Responsable Customer Service EMEA, vous collaborerez avec des équipes transverses (Supply Chain, Customer Service, Commerce, Contrôle de gestion…) sur des missions mêlant relation clients, amélioration des processus et pilotage opérationnel.
Vos missions seront les suivantes :
Support au Customer Service :
* Prise en charge d’un portefeuille client, en support de l’équipe en place.
* Support au déploiement du portail client « My Arkema » : Participation aux réunions ambassadeurs,
* animation de réunions de présentation aux clients…
* Assistance au déploiement de l’offre de service selon les modes de transports et suivi et
* consolidations des refacturations d’EC.
* Optimisation des processus de mise à jour et contrôle de prix en collaboration avec le contrôle de
* gestion, chef produit, et responsable du customer service.
* Assistance au déploiement d’autres outils digitaux éventuels : phases de tests, formation et mise à
* jour de l’espace partagé Sharepoint du Customer Service
Support à la Supply Chain :
* Suivi des coûts de transport dans les outils disponibles (Power BI, SAP, OTM) et identifier
* d’éventuelles anomalies (coûts de transport élevés) et proposition des pistes d’améliorations
* Compréhension et analyse des KPI OTS/OTIF dans Power BI
* Mise en place d’un suivi et d’une root cause analysis chaque mois
* Rédaction de modes opératoires ou documents de synthèse explicatifs
Ces missions pourront impliquer quelques déplacements ponctuels sur le site de Carling Saint-Avold, etquelques déplacements chez des clients de la BU avec un vendeur.
Profil Recherché
Vous êtes étudiant(e) en 3ème année de Bachelor en Commerce ou Administration ou Gestion :
* Autonomie, rigueur et organisation
* Flexibilité
* Capacités relationnelles et de travail en transverse
* Appétence pour la compréhension des processus et des systèmes d’information liés à l’activité.
* Capacité à rédiger des modes opératoires et procédures en français ou en anglais
* Maîtrise de l’anglais oral et écrit
* Maîtrise du Pack Office
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