Description entreprise :
Best Western Plus Monopole Métropole est un établissement hôtelier de prestige situé au cœur de Strasbourg. Depuis de nombreuses années, notre hôtel s'engage à offrir une expérience unique et mémorable à nos clients, en mettant l'accent sur trois valeurs fondamentales : l'Authenticité, l'Engagement et la Convivialité. Notre équipe dynamique et professionnelle travaille quotidiennement pour garantir la satisfaction de nos hôtes et maintenir notre réputation d'excellence dans le secteur hôtelier.
Description du poste :
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
· Prise de réservations et gestion des demandes de clients
· Accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée
· Gestion de la facturation et des paiements
· Gestion des groupes et coordination avec les autres départements
· Suivi des débiteurs avec rigueur et professionnalisme
· Assurance d'une qualité de service exceptionnelle et satisfaction client optimale
· Gestion des imprévus et résolution de problèmes avec diplomatie
Profil recherché :
Nous recherchons un professionnel expérimenté et engagé (H/F) justifiant d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur hôtelier. Vous êtes une personne fiable, organisée et dotée d'une véritable passion pour le service client. Votre capacité à anticiper les besoins et à créer des relations durables avec les clients est un atout majeur. Vous êtes également capable de gérer les situations complexes avec calme et professionnalisme.
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