Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de gestion polyvalente prestation prévoyance (F/H).
Vous assurez l'ensemble des missions de gestion polyvalente en prestation prévoyance collective :
* technique (règlement des prestations, analyse de risques opérationnel, traitement des activités complexes non sous traitées),
* relationnelle (clients dédiés, apporteurs, inspecteurs, analyse et traitement des réclamations clients, soutien administratif et technique aux réseaux)
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Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d'AXA et vous préparez à la rentrée 2024 un master 1/2 en école de commerce ou université.
Vos stages en gestion autonome de dossiers de sinistres serait un plus.
Compétences techniques:
* Bonne connaissance de son environnement technique, juridique et fiscal,
* Excellent relationnel vous permettant d'établir des liens privilégiés avec des niveaux, d'interlocution variés (Apporteurs, Inspecteurs, délégataires, service clients salariés, techniciens .),
* Maitriser les techniques de la relation téléphonique Esprit de coopération : travailler en équipe, partager les informations, contribuer aux objectifs communs .,
* Sens du service au client : disponibilité, attention, fiabilité, écoute, réactivité, pro-activité, conseil,
* Sens de la négociation,
* Qualités rédactions irréprochables et capacité à rechercher l'information.
Compétences relationnelles
* Ecoute, empathie, autonomie, esprit d'équipe,
* Savoir anticiper et comprendre les préoccupations et réactions des interlocuteurs,
* Savoir adapter la forme et le fond de sa communication,
* Savoir déceler des terrains d'entente ou de désaccord et trouver des formulations et des arguments qui entraînent l'assentiment des interlocuteurs,
* Etre une force de propositions.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Autres assurances
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
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