Nous recherchons notre prochain Incident Change Manager (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Saint-Quentin-En-Yvelines (78). Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Au sein de la Control Tower, vous serez le lien entre le client et les équipes techniques pour : - Gérer les incidents : suivi, coordination des résolutions, gestion des crises. - Piloter les changements : analyse d'impact, validation, planification et suivi. - Assurer la communication : diffusion des informations clés, rédaction de comptes-rendus. - Participer aux comités : CAB, réunions opérationnelles, points quotidiens. - Contribuer aux projets d'évolution : amélioration des processus, suivi des obsolescences. Les compétences requises pour la mission : - Certification ITIL V4 indispensable. - Expérience en gestion d'incidents et de changements. - Maîtrise d'un outil ITSM (ServiceNow idéalement). - Bonne connaissance des infrastructures : AIX, Linux, Windows, z/OS, réseaux, stockage, datacenters. - Capacité à suivre des indicateurs (PowerBI est un plus). - Anglais courant Remboursement Pass navigo Tickets restaurants Mutuelle Plan Eparne Entreprise
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