Premier(-ière) de réception h/f

Présentation du poste : Le/la premier(ière) de réception joue un rôle essentiel au sein de notre établissement en assurant l'accueil chaleureux et professionnel des clients, contribuant ainsi à leur confort et à leur satisfaction. Ce poste requiert une grande adaptabilité, de l'autonomie ainsi qu'un excellent sens de la communication. Par son engagement au quotidien, le/la premier(ière) de réception contribue pleinement à la mission de l’hôtel : « Chaque séjour peut devenir un souvenir précieux – c’est pourquoi nous accueillons chaque client avec dévouement, générosité et exigence.» Les missions : · Assurer l’accueil des clients et veiller à la qualité de leur expérience · Gérer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l’hôtel · Assister le front office Manager dans la supervision de l’équipe de réception · Veiller au bon suivi des réservations et à la gestion des disponibilités · Gérer les demandes spécifiques et les réclamations clients avec professionnalisme · Assurer la coordination avec les autres services (étages, restauration, technique) · Garantir la bonne tenue de l’espace réception · Participer à la formation et à l’accompagnement des réceptionnistes · Veiller à l’application des standards de qualité de l’hôtel La liste est non exhaustive Compétences requises : · 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en établissement 4 étoiles · Excellentes compétences relationnelles et sens du service client · Capacité d’organisation et gestion des priorités · Leadership et esprit d’équipe · Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS) · Bonne maîtrise du français et de l’anglais · Réactivité et capacité à gérer les imprévus · Présentation soignée et posture professionnelle Conditions de travail : Ce poste au sein de l’hôtel requiert une grande disponibilité, notamment lors des périodes de forte affluence. Le réceptionniste doit faire preuve de flexibilité dans les horaires de travail (week-ends, jours fériés et soirées) et être capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Avantages : Possibilité de logement Restaurant d'entreprise Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 4 à 5 mois Salaire brut : 2340 à 2550€ selon profil