Conseiller gestionnaire relation client

Poste proposé : Conseiller Service Client


La mission

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller Service Client. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle.

Missions clés :

* Soutenir les clients dans leurs besoins et attentes
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente


Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :

* Une formation Bac+2 en commerce ou mécanique automobile
* 3 ans d'expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l'automobile premium de l'après-vente
* Dynamisme, adaptabilité et écoute active
* Convaincre et satisfaire les clients
* Maîtrise des outils informatiques/Bureautique et nouvelles technologies


Vos avantages

L'entreprise offre une rémunération attractive selon l'expérience et propose un environnement de travail dynamique et stimulant.


Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un qui est passionné par les relations clients et dispose d'une solide expérience dans le domaine de l'automobile premium. Si vous êtes à l'affût de nouveaux défis et souhaitez rejoindre une équipe motivée, nous sommes impatients de recevoir votre candidature.