Change manager informatique (it) / freelance

1. Contexte du programmeDans le cadre d?une initiative stratégique visant à explorer et déployer les capacités de l?IA agentique pour transformer le système d?information d?une grande entreprise internationale, un programme autour des IA Agentiques Enterprise est lancé.
Ce programme a pour objectif d?accélérer la mise en place de plusieurs produits et fonctionnalités agentiques au sein de l?organisation.

Le programme s?articule autour de plusieurs streams principaux :

Delivery


Plateforme


Gouvernance (pilotage et accompagnement global du programme)


Change Management, rattaché à l?organe de gouvernance central



Dans ce cadre, l?entreprise recherche 1 à 2 consultants pour renforcer l?équipe Change et contribuer activement au succès du programme.

2. Description de la missionLa mission porte exclusivement sur les agents Enterprise, c?est-à-dire des agents capables de gérer des workflows complexes et autonomes, à distinguer des copilotes de productivité personnelle.

Elle se décline en quatre streams principaux :

1. Enablement / Montée en compétencesDiagnostic des compétences actuelles vs compétences cibles


Conception de parcours de formation adaptés par rôle/métier


Création de contenus pédagogiques (e-learning, présentiel, blended)


Animation de formations et d?ateliers


Production de guides d?utilisation et documentation utilisateur


Mise en place de centres de ressources et FAQs


Support aux utilisateurs pendant et après le déploiement


Identification et formation de champions/power users


Organisation de hackathons avec des partenaires externes (ex. écoles, universités?)



2. Pilotage et mesureDéfinition et suivi des métriques d?adoption (taux d?utilisation, engagement, satisfaction)


Élaboration de tableaux de bord de suivi du changement


Conduite d?enquêtes de perception et satisfaction utilisateurs


Identification des freins et leviers d?adoption


Recommandations d?ajustements en continu



3. CommunicationÉlaboration d?une stratégie de communication alignée avec le programme


Définition de plans de communication par vague / phase de déploiement


Création de supports variés : infographies, vidéos, webinaires, newsletters



4. Gestion de la résistance au changementDiagnostic des sources de résistance (peur de l?automatisation, inquiétudes sur les rôles, manque de confiance dans l?IA, etc.)


Définition de plans d?adressage spécifiques par profil de collaborateur


Animation de focus groups métiers pour identifier les freins


Mobilisation d?ambassadeurs et champions du changement


Organisation d?ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux


Gestion des objections et communication transparente


Support individualisé pour les populations les plus impactées


Suivi du sentiment d?équipe et mise en place de boucles d?amélioration continue





Profil candidat:
3 à 7 ans d?expérience en Change Management sur des projets de transformation technologique majeure


Maîtrise de méthodologies éprouvées (ADKAR, 7 Stages, ou équivalent)


Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle


Expérience confirmée en animation de formations multimodales (digitale, présentielle, blended)


Aptitude à concevoir des contenus pédagogiques engageants et adaptés à des publics variés


Maîtrise de la conception de e-learnings (scénarisation, modalités, outils)


Maîtrise d?outils de conception graphique et de contenu (ex. Canva)


Bonne culture de l?IA agentique et des agents autonomes intelligents


Compréhension générale des technologies d?automatisation (n8n, Make, Zapier?) ? une expérience pratique de construction de workflows est un plus


Capacité à collaborer efficacement avec des équipes techniques (développeurs, architectes, product owners)


Approche participative, collaborative et orientée métier


Références clients ou success stories en adoption d?IA et automatisation