Responsable customer care f/h

Véritable chef d'orchestre d'un point névralgique de l'usine, le/la Responsable Customer Care gère le flux de commandes (enregistrement, facturation, contact avec le client) concernant un portefeuille de clients dédiés.

En parallèle avec cette mission opérationnelle, il/elle apporte un support à l’équipe de ventes par la production d’informations telles que prévisions, synthèse d’activité, calculs de coûts, et communique les cotations aux clients de l’usine.

Dans ses missions, le/la responsable Customer Care manage une équipe de 3 assistants.


De formation Bac +4/5 (école supérieure de commerce, Master comptabilité/gestion.) ou expérience équivalente, vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 3ans dans une fonction similaire en milieu industriel.

Votre Anglais est courant, ce qui vous permettra d'établir une communication de qualité avec nos clients Européens.

Une troisième langue est appréciée


DOUNOR SAS est une société du groupe MAGNERA

L'objectif de Magnera est d'améliorer le monde en concrétisant de nouvelles possibilités. Depuis plus de 160 ans, les entreprises d'origine fournissent à leurs partenaires les solutions matérielles dont ils ont besoin pour prospérer. Malgré les bouleversements économiques, les pandémies mondiales et l'évolution des besoins des utilisateurs finaux, elles ont toujours trouvé des moyens de résoudre les problèmes et de dépasser les attentes. En réunissant ces entreprises historiques, l'échelle distincte et le portefeuille complet de produits apporteront aux clients plus de matériaux et de choix. Avec un héritage combiné de résilience, Magnera construira des partenariats personnels qui résisteront à un monde en constante évolution.



Descriptif de l’entreprise et de l’activité

Activité : Industrie – fabrication de voile non tissé à destination de Clients BtoB notamment dans les domaines de l’hygiène et du Médical.

Effectif du site : 180 personnes