Notre client est un acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication de machines spéciales automatisées pour le conditionnement. Dans le cadre du renforcement de son Service Clients, nous recherchons un Technicien Service Clients itinérant H/F.
Rattaché.e au responsable des opérations Service Clients, vous intervenez auprès d'industriels équipés de machines automatisées complexes. Après une période de formation initiale auprès des équipes techniques, vous prenez progressivement en autonomie la responsabilité des interventions clients, en France et ponctuellement à l'international.
Vos missions
Vous intervenez sur un parc de machines installées et assurez notamment :
- La mise en service des équipements sur sites clients ;
- Le diagnostic de pannes et le dépannage mécanique, électrique et automatisme ;
- Les opérations de maintenance préventive et corrective ;
- La formation des utilisateurs à la conduite et au fonctionnement des machines ;
- La réalisation d'audits techniques et de relevés en vue d'opérations de remise à niveau ou rétrofit ;
- La rédaction des rapports d'intervention ;
- La préparation des missions en atelier avec les équipes internes ;
- L'assistance technique à distance auprès des clients ;
- Les échanges réguliers avec les bureaux d'études, l'atelier et les autres services techniques.
Profil recherché
De formation technique type BTS/DUT en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme, mécanique ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience confirmée en maintenance ou mise en service de machines spéciales, lignes automatisées ou équipements industriels (minimum 3 ans).
Vous êtes à l'aise sur plusieurs domaines techniques :
- mécanique industrielle ;
- électricité industrielle ;
- automatisme ;
- diagnostic de pannes sur équipements automatisés ;
- lecture de plans, schémas électriques et documentation technique.
La connaissance d'environnements automatisés type Siemens, Beckhoff, Omron, Lenze, robotique industrielle ou équivalent sera appréciée, sans être nécessairement exigée sur l'ensemble des technologies.
Vous avez une vraie posture service client : vous savez représenter l'entreprise sur site, dialoguer avec des interlocuteurs techniques et production, expliquer clairement vos interventions et proposer des solutions fiables.
Un niveau d'anglais opérationnel est souhaité pour les échanges techniques et les déplacements ponctuels hors France.
Qualités attendues
Nous recherchons avant tout une personne :
- autonome et organisée ;
- rigoureuse dans ses diagnostics et ses comptes rendus ;
- à l'aise dans la relation client ;
- capable de travailler en lien avec plusieurs services internes ;
- mobile et motivée par l'itinérance ;
- curieuse techniquement, avec l'envie de progresser sur des machines complexes.
Conditions proposées
Le poste peut être basé partout en France métropolitaine, idéalement avec un accès pratique à un grand axe de transport ou à un aéroport.
Une période de formation initiale de plusieurs mois est prévue auprès des équipes techniques, avant prise d'autonomie complète sur le terrain.
Rémunération selon expérience : environ 40 à 48 K€ bruts annuels sur 13 mois, complétée par des avantages liés aux déplacements (package pouvant aller jusqu'à 60K€ ou plus en fonction des déplacements).
Avantages possibles selon profil et organisation :
- véhicule professionnel ou remboursement kilométrique ;
- primes / indemnités de déplacement ;
- tickets restaurant ;
- mutuelle ;
- environnement technique stimulant et international.
- indsp
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