Description EDF est un leader mondial dans la production d'énergie, engagé dans la transition énergétique et l'innovation durable. Avec une présence forte en France et à l'international, EDF offre des solutions énergétiques efficaces et respectueuses de l'environnement. Mission - Gérer et développer un portefeuille de clients - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients - Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées - Résoudre les problèmes et gérer les réclamations - Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes - Contribuer à l'amélioration des processus de service client - Participer à la mise en place d'actions commerciales ciblées Profile - Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit - Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées - Aptitude avérée à résoudre des problèmes de manière efficace et proactive - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client - Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à un environnement dynamique - Attitude positive et orientée client
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