Chargé d'accompagnement client it assurance h/f

À propos du groupe SYD

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000. Quel sera ton poste ?

En tant que Chargé d'accompagnement client IT Assurance, tu seras le lien privilégié entre nos clients et nos équipes techniques. Ton rôle sera crucial pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un accompagnement personnalisé et de qualité.

Tu auras pour missions de :
- Comprendre les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs enjeux métiers.
- Assurer un suivi régulier des projets et des demandes clients, en garantissant une communication claire et transparente.
- Coordonner les interventions des équipes techniques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Participer à la rédaction des propositions commerciales et des contrats de service.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services proposés.
- Participer aux revues de projet et aux réunions de suivi avec les clients.

Les enjeux :
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Assurer une communication fluide et efficace entre les clients et les équipes techniques.
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.