Missions principales : Effectuer les contrôles qualité auprès des assurés. Vérifier la conformité des travaux par rapport aux fiches travaux. S'assurer du bon déroulement du chantier (respect des délais, qualité, propreté, comportement des équipes) Remonter les non-conformités ou litiges potentiels à la direction Élaborer des rapports de contrôle et synthèses de satisfaction client Être le lien entre l'entreprise et les assurés / clients en fin de travaux Proposer des axes d'amélioration continue en termes de qualité ou organisation
Compétences requises : Connaissances générales en bâtiment (couv', maçonnerie, plomberie) Sens du détail et de l'observation Capacité à dialoguer avec des clients et à désamorcer les tensions Maîtrise des outils numériques de suivi (tablettes, apps de chantier, CRM) Bonnes capacités rédactionnelles (rapports, retours qualité) CONNAISSANCE DANS LE SECTEUR OBLIGATOIRE
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