Vos missions :
-Saisie des commandes et suivi des interventions
-Relation client téléphonique et multi-canal : une première expérience est indispensable afin d'assurer une aisance, une réactivité et une satisfaction client optimale
-Élaboration des plannings d'intervention des technicien(ne)s, en tenant compte de critères comme le secteur, le nombre d'interventions et leur suivi
-Programmation des retours d'intervention
-Édition des comptes rendus journaliers et des bulletins d'interventions
-Établissement de devis clients et bons de commandes
-Utilisation d'un logiciel interne et/ou de tableurs Excel
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