Account manager

Descriptif du poste

Face à l’obsolescence des compétences, les équipes d’Edflex s’engagent depuis 2016 à accompagner les entreprises dans leur transformation en développant les compétences de leurs collaborateurs.

Nous mettons toute notre énergie à offrir une curation de contenus exceptionnelle, en centralisant les meilleures ressources de formation provenant du web et de nos partenaires éditeurs, sur une plateforme unique.

Notre force ? Proposer à nos clients et à leurs apprenants des contenus constamment mis à jour, variés en formats, en langues, et couvrant plus de 230 thématiques pour favoriser l’apprentissage continu.

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons des profils curieux, passionnés par les défis et déterminés à révolutionner le monde de la formation en entreprise 🚀. Notre culture valorise l’innovation, la proactivité et la performance ; nos valeurs encouragent le goût du challenge, l’entraide, la communication transparente et l’exploration du savoir.

Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binôme avec nos CSM en interne et nos clients en externe., et ainsi contribuer avec nous au développement d'Edflex.

Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part à la stratégie de rétention de l'entreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.

En tant qu'Account Manager, tu devras gérer un portfolio de clients de différentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.


💙 Tes missions principales seront...

* Gestion et suivi d'un portfolio de clients stratégique Edflex à travers l'organisation de réunions régulières.

* S'assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques.

* Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne.

* Construire un réseau solide au cœur de l'écosystème Formation français et international.

* Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d'événements récurrents et évangéliser la vision d'Edflex auprès d’eux.

* Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients.

* Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations.

* Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

Salaire: Fixe + Variable trimestriel