Votre rôle
Au sein de la Direction de la Production, vous intégrez le Service Client Vie et contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d'assurance vie et de produits d'épargne.
Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair : assurer un traitement fiable, fluide et conforme des dossiers, tout en apportant un support de qualité aux clients et partenaires.
Vos missions principales
- Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires
- Suivi et saisie des affaires (contrats, opérations, mises à jour)
- Traitement administratif des dossiers : classement, gestion du courrier, envoi et saisie des contrats auprès des fournisseurs
- Mise à jour de la base clients et des informations contractuelles dans les outils internes
- Mise en place et suivi de tableaux de pilotage
- Application des règles de gestion et de conformité des dossiers (LCB-FT, DDA, RGPD)
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