Votre mission
Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour son client Enedis, un acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de clientèle Technique (H/F) basé·e à Thionville (57100). Ce poste en intérim, à pourvoir dès le 2 mars 2026, offre une opportunité unique de contribuer à la gestion efficace des interventions techniques au sein d'une entreprise reconnue pour son engagement envers l'innovation et la qualité de service.
En tant que Chargé·e de clientèle Technique, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification et la coordination des activités réseau et clientèle.
Vous serez responsable de la réception et du traitement des demandes clients via divers canaux, de la programmation des activités des techniciens, ainsi que de la production des tableaux d'astreinte et de service. Votre capacité à analyser les tableaux de données et à réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous sera cruciale pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des opérations.
Votre mission inclut également le filtrage des interventions en cours pour détecter d'éventuelles opérations vaines, la prise d'appels hotline pour les techniciens et fournisseurs, ainsi que le suivi des rétablissements et des coupures. Vous serez un appui précieux au programmeur de la cellule de programmation des activités, contribuant ainsi à l'optimisation des processus internes et à la continuité du service.
Votre profil
Nous recherchons un·e professionnel·le doté·e d'une première expérience dans un environnement similaire, idéalement dans la gestion de clientèle ou la coordination technique. Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique.
**Compétences comportementales**
- **Esprit d'équipe** : Vous évoluez avec aisance au sein d'un environnement collaboratif, favorisant l'échange et la coopération.
- **Sens du service client** : Votre approche orientée client vous permet de répondre efficacement aux demandes et de garantir leur satisfaction.
- **Capacité d'adaptation** : Vous savez ajuster vos méthodes de travail en fonction des imprévus et des besoins changeants.
**Compétences techniques**
- **Planification des interventions** : Vous maîtrisez les techniques de programmation des activités réseau et clientèle, assurant une gestion fluide des opérations.
- **Analyse de données** : Votre capacité à interpréter les tableaux de données vous permet de prendre des décisions éclairées.
- **Prise de rendez-vous et appels clients** : Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients, annoncer ou reprogrammer des rendez-vous de manière professionnelle.
Ce poste est à temps plein, avec des horaires de journée, et offre une rémunération compétitive. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence opérationnelle d'Enedis.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous
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