Technicien(ne) support utilisateurs f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2026-9970 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager MICHELET Ludovic Nom Prénom du Cdév MONTALEGRE CLEMENCE Personne à contacter MICHELET Ludovic Intitulé du poste Technicien(ne) Support Utilisateurs F/H Classe Cl3 Type d'offre Offre pérenne Description Afin de répondre aux objectifs de qualité de service de notre SI, viens rejoindre l’Assistance Bureautique au sein de la tribu « La 24 » en tant Technicien(ne) Support Utilisateurs Dans cette mission, tu apporteras ta contribution sur la prise en charge à distance des incidents rencontrées par les salariés dans l’utilisation des outils informatiques, techniques et fonctionnels. Tes activités principales Fournir le conseil à l’utilisation courante des principaux outils informatiques, techniques ou fonctionnels mis à disposition des utilisateurs, Enregistrer et qualifier les anomalies de fonctionnement signalés, Effectuer un pré diagnostic de la situation, Apporter un conseil via des analyses quantitatives et qualitatives pertinentes pour les pannes les plus courantes, Réaliser le suivi du traitement des appels utilisateurs (rappel, clôture des incidents, ) Transférer les incidents complexes vers les entités compétentes. Partager son savoir avec tous les autres membres du collectif Participer et contribuer aux rituels agiles de la squad Profil / Qualifications Tu connais bien ton environnement informatique : que ce soit un poste Windows, MacOS ou les outils Office 365, tu sais t’en servir efficacement. Tu as déjà eu l’occasion de mettre les mains dans le « cambouis » et de résoudre des soucis concrets. Bref, dans ton entourage pro comme perso, lorsqu’il y a un problème informatique, c’est toi qu’on appelle ! Ton Savoir-être Tu as le sens du service Tu disposes d’un bon relationnel et témoignes d’une posture d’écoute active afin de favoriser le travail dans une équipe dynamique. ( feedbacks, regard croisés …) Tu es à l'aise et affirmé(e) dans le domaine de la communication écrite ou orale Tu es responsable, autonome et curieux(se) Rigoureux(se) et organisé(e), tu sauras appliquer les méthodes et standards MAIF tant en termes techniques, qu’au niveau de l’agilité Tu sais te remettre en question pour coconstruire avec toujours en visibilité la satisfaction de nos clients internes et in fine nos sociétaires ! Tu te reconnais dans ce profil ? Tu souhaites donner une nouvelle orientation à ta carrière ? Alors viens nous rejoindre ! Fonctions SYSTEMES D'INFORMATION - TECHNICIEN (NE) SUPPORT UTILISATEURS - MAIF Localisation du poste Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79) Lieu Niort Pouvez-vous nous en dire plus ? Date de clôture du dépôt de candidatures 27/03/2026