H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients :
UN AGENT DE RESERVATION H/F
Complexe hôtelier 4* situé aux portes de Paris à Meudon. L’établissement se compose de plus de 160 chambres.
MISSIONS
Votre rôle consiste à assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients.
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone et mail
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
- Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes
- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel
- Etre en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
- Possibilité de passer en réception
PROFIL
- Une première expérience significative sur un poste similaire
- Un sens aigu de l’accueil et du contact client
- Une aisance dans les relations téléphoniques
- La maîtrise des outils de télécommunications
- La maîtrise des outils de bureautique et des logiciels hôteliers
- La connaissance des outils de réservation
- Une connaissance de l’environnement de l’établissement, de la concurrence et des possibilités annexes
- Une pratique courante de l’anglais avec de préférence une autre langue
QUALITES
Vous aimez le contact avec le client et vous êtes bon vendeur.
Travailler en autonomie ne vous fait pas peur, vous êtes dynamique et vous êtes doté de :
- Bonne capacité d’écoute et d’analyse
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l’organisation dans le travail
- Sens de la responsabilité
- Capacités de négociation
- Calme et maîtrise de soi
TERMES DU CONTRAT
1. CDI, 39h
2. Horaires : 10h-19h, du lundi au vendredi
3. Salaire : 2203.76€ brut + intéressement
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