Technicien de service / maintenance

Technicien de service

fabrique et fournit des composants de fluide, des équipements de traitement et des projets systèmes clés en main. La société propose 20 marques de pompes, vannes, mélangeurs, tours de séchage, homogénéisateurs, séparateurs et échangeurs de chaleur, solutions de filtration ainsi que des pièces détachées et des services.
Nous sommes au service des fabricants de produits alimentaires et de boissons, de produits de santé et de produits industriels. Nous réunissons des marques et des technologies de confiance afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et d'anticiper les tendances de l'industrie. Basée en Caroline du Nord, notre société est présente dans plus de 25 pays et possède une vaste clientèle internationale. Sous la responsabilité du Service Manager, le technicien de service est chargé de la maintenance des équipements SPX et non-SPX sur le site du client ou dans l'atelier SPX. Ce rôle technique est un élément essentiel de l'équipe d'exécution de services et a un impact positif sur les résultats régionaux et le succès global de l'entreprise. Il assume la responsabilité technique des ordres de service, y compris la coordination sur site et hors site, les exigences en matière d'outils et de matériel, les rapports et les contacts sur site avec les clients. Le technicien de service fournit les meilleures opérations de service et exécute ses tâches conformément aux processus et procédures de meilleures pratiques. Il suit les processus et les comportements pour s'assurer que les prestations de service sont exécutées en toute sécurité, dans les délais, dans le respect du budget et dans un souci de satisfaction du client. Le technicien de maintenance contribuera à la construction et au maintien de notre culture d'entreprise axée sur le client, l'excellence de l'exécution et la collaboration au sein de l'équipe.


Assurer la bonne exécution des activités de service suivantes :
Favoriser une culture de l’excellence du service, qui se traduit par une expérience client de première classe et des scores positifs en matière de satisfaction client.
Exécution des commandes de service par l’équipe commerciale jusqu’à la réception finale des clients.
Reconnaître les risques et opportunités, le contrôle de la qualité et les procédures associés à l’exécution des services.
Coordination et supervision potentielles des ressources d’exécution de services internes et externes (sur la base de l’expérience).
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ingénieurs de maintenance pour assurer une exécution transparente menant à la facturation du client.
Assister le responsable du service de garantie pour les problèmes de qualité. Respecter les règles EHS pour garantir que toutes les activités d’exécution du service sont réalisées de manière sûre et conformément aux normes SPX Flow ou spécifiques au client.
Par exemple : installation et mise en service, automatisation, ingénierie, etc.
Soutenir la fonction des ventes pour les activités de service de manière efficace et en temps opportun.
Soumettre la feuille d’intervention au coordonnateur des services.


Au minimum, une préparation pédagogique, sinon un bagage technique dans un domaine lié aux services, est requise.
Capacité d’analyse – capable de contribuer à identifier et à fournir des solutions aux problèmes des clients ou aux problèmes d’exécution du service.
Compétences en communication écrite et verbale en anglais, en plus du français ou de l’espagnol.
Permis de conduire.


Vos avantages

Programmes de reconnaissance et de rendement.
Structures de primes (en fonction des performances de l’entreprise et des performances personnelles).
Poste basé dans un bureau SPXFLOW avec des conditions conformes aux réglementations EHS de SPXFLOW et aux exigences légales nationales en matière de sécurité.
Ce poste peut également nécessiter des déplacements potentiels sur divers sites clients, usines et ateliers (75% du temps en déplacement). Possibilité de travail partiel à domicile conformément aux régulations locales des ressources humaines.


Les informations ci-dessus sont destinées à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes assignées à cette classification. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes qualifiées en situation de handicap d'accomplir les fonctions essentielles.


Les employés de SPX Flow sont tenus de se comporter conformément à nos valeurs d'entreprise décrites ci-dessous.


QUALITÉ

La qualité englobe tous les aspects des activités de SPX, et chaque employé a la responsabilité d'éviter toute non-conformité relative aux produits, aux processus et au système de qualité. Tous les employés ont l'obligation d'identifier et d'enregistrer toute non-conformité, et, par les canaux définis, de proposer et recommander des solutions.