Directeur des opérations - ops manager - paris

Pourquoi ce poste existe ? Underdog ouvre son entrepôt parisien, un site clé pour changer d’échelle : 80 personnes sur site à terme 18 000 produits reconditionnés / an Un service de livraison premium à domicile pour les Parisiens Des points de collecte DEEE opérés pour des partenaires tiers Nous recherchons un.e Ops Manager senior, capable de construire, recruter, structurer et scaler, avec un haut niveau d’exigence. Ce rôle est structurant pour l’entreprise et très exposé au COMEX Votre mission 1. Ouvrir et faire décoller l’entrepôt parisien Piloter l’ouverture du site : planning, jalons, budget, capacité, travaux Recruter et onboarder : un Chef de la Réparation un Directeur d’Entrepôt puis l’ensemble des équipes opérationnelles (techniciens, opérateurs, support) Déployer les process Underdog (qualité, sécurité, flux, productivité) ainsi que les outils existants Lancer la production et atteindre progressivement les objectifs de volume, coût et qualité Installer une culture d’excellence opérationnelle, d’autonomie et de responsabilité Piloter et manager la performance de ce site, de la création des dashboards de performance à la conduite de l’amélioration continue : vous êtes en charge de ce site, de sa performance, son P&L et son développement 2. Lancer le service de livraison à domicile (Paris et sa région) Vous pilotez la création et le déploiement opérationnel de notre offre de livraison Structurer l’organisation (planning, tournées, SLA, SAV) Définir et suivre les KPI clés : taux de service, satisfaction client, coûts Coordonner équipes internes et partenaires logistiques Améliorer en continu l’expérience client (livraison, installation, reprise) Objectif : une expérience client irréprochable, différenciante sur le marché parisien, un canal de reprise performant 3. Piloter les points de collecte parisiens (DEEE) Vous prenez la responsabilité de l’activité tri & gestion de flux DEEE pour compte de tiers. Structurer l’exploitation des points de collecte Garantir conformité réglementaire, qualité de tri et traçabilité Optimiser les flux entrants vers le reconditionnement Être l’interlocuteur clé des partenaires Objectif : une activité fiable, rentable et industrialisable. Votre périmètre Management direct et indirect de plusieurs équipes opérationnelles Responsabilité sur la performance globale du site parisien Forte collaboration avec : Les équipes Ops au siège RH Produit / Tech Supply & Partenariats Reporting direct au top management (Claire - CEO et co-fondatrice)